Devoluciones y Reembolsos

En Domo queremos que tengas la mejor experiencia con nuestros productos. Por eso, te invitamos a revisar las siguientes condiciones para realizar cambios o devoluciones:
1. Cambios de productos de stock
Podrás realizar el cambio de tu producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando tu boleta o comprobante de pago.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Los cambios deben gestionarse directamente en nuestra tienda física.
2. Productos a pedido o personalizados
Los productos fabricados o encargados especialmente para el cliente no admiten cambios ni devoluciones, excepto en caso de fallas técnicas o defectos de fabricación, materiales, partes o estructura.
En esas situaciones, se realizará el cambio sin costo adicional de despacho.
3. Devoluciones de dinero
Según lo establecido en los artículos 19, 20 y 21 de la Ley del Consumidor, no se efectuarán devoluciones de dinero una vez realizada la compra, salvo que el producto presente fallas de fabricación.
No se considerarán causas válidas de devolución el arrepentimiento de compra, inconformidad o cambio de gusto personal.
4. Garantía legal
Dentro de los primeros 6 meses desde la fecha de compra, el cliente tiene derecho a solicitar:
• El cambio del producto, o
• La reparación gratuita del producto,
siempre que se trate de una falla técnica o de fabricación.
Si el problema se debe a mal uso o manipulación inadecuada, el producto será evaluado por nuestro servicio técnico, quien informará el costo de reparación dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
En todos los casos será obligatorio presentar la boleta, factura o guía de despacho correspondiente.
________________________________________